宽容的消费者（有感于奶粉事件）

三鹿奶粉事件被公布到现在才短短1个多月，网上就在说，消费者已经又开始对国产的奶粉恢复信任了。如果这是真的，那中国的消费者真是太宽容了。

这次的事件，其实很多企业是明知故犯的，如果不出事就蒙混过关。有这种想法的企业如果不从从根本上改变，是不可能让人放心的。就像一个惯偷，偶尔被警察抓到了，就保证下次再也不干了，我们不经过考验就可以相信他/她？！一个人或企业要改变恶习，是需要一个比较痛苦的过程的，不可能在短时间就能彻底完成。企业只是保证是没有用的（短期内可能有），必须要公布具体的措施，并要有切实合理的监督。在进行一段时间（不是短短的1个月！）的考察后，才能判断这个企业是不是可以信任。

我还记得多年前，日本有名的制乳公司雪印被公布质量问题，至今雪印还没有能够恢复到出事前的业绩。在日本多年，我知道日本的消费者非常苛刻。可是，正是这种苛刻让日本企业不能不严把质量关。

一个成熟的市场只有成熟的商家是不行的，必须还要有成熟的消费者。